eFaktúra od roku 2027: Najčastejšie otázky
Odpovede na časté otázky o eFakturácii a SOFTIP Digitálnom poštárovi.
Základné otázky
Čo je elektronická faktúra?
Elektronická faktúra nie je len obyčajný PDF súbor alebo digitálna fotografia papierovej faktúry. Je to štruktúrovaný súbor v formáte XML, ktorý obsahuje všetky povinné údaje.
Aký je rozdiel medzi PDF faktúrou a eFaktúrou?
PDF je určené predovšetkým na čítanie človekom. eFaktúra obsahuje údaje v štandardizovanej dátovej štruktúre XML podľa normy EN 16931 a pravidiel Peppol BIS Billing 3.0, takže ju vedia informačné systémy automaticky spracovať. PDF môže byť k eFaktúre pripojené ako čitateľné zobrazenie alebo príloha, nenahrádza však povinné XML.
Čo je Peppol?
Peppol je medzinárodná sieť a súbor spoločných pravidiel na bezpečnú a štandardizovanú výmenu elektronických obchodných dokumentov. Firma sa pripojí cez certifikovaného poskytovateľa a následne môže komunikovať s ďalšími účastníkmi siete bez budovania samostatného spojenia s každým partnerom.
Čo je digitálny poštár?
SOFTIP Digitálny poštár je certifikovaný poskytovateľ doručovacej služby. Zabezpečuje bezpečné odosielanie a prijímanie eFaktúr cez Peppol, ich technickú validáciu, smerovanie a informácie o stave doručenia. SOFTIP Digitálny poštár ponúka webové rozhranie aj integračné API.
Čo je SOFTIP Digitálny poštár?
SOFTIP Digitálny poštár je certifikované riešenie typu Peppol Access Point na odosielanie a prijímanie elektronických faktúr. Spája jednoduché webové rozhranie, prehľad o dokumentoch, štatistiky a integračné možnosti pre systémy SOFTIP aj iné ERP riešenia.
Čo je Peppol ID?
Peppol ID je jednoznačná elektronická adresa organizácie v sieti Peppol. Podľa nej sieť vyhľadá, cez ktorého poskytovateľa sa majú podporované dokumenty príjemcovi doručiť. Na Slovensku sa pri registrácii subjektov používa identifikátor založený na DIČ podľa národných pravidiel.
Je SOFTIP certifikovaný poskytovateľ?
Áno. SOFTIP, a. s. je akreditovaný poskytovateľ doručovacej služby v sieti Peppol pre územie Slovenskej republiky.
• Peppol Participant ID: POP000870
• Registračné číslo: EFSK000011
• Dátum akreditácie: 19. 03. 2026, platnosť certifikátu do 19. 03. 2028
• Certifikát vydala Peppol autorita SR – Finančné riaditeľstvo Slovenskej republiky
Prečo si vybrať SOFTIP Digitálneho poštára?
Pretože spája to, čo zákazník potrebuje na jednom mieste: certifikovaný prístup do Peppol, webové rozhranie, REST API, validáciu dokumentov, prehľad stavov, štatistiky, viac úrovní podpory a transparentné ceny podľa reálneho objemu. Riešenie stojí na viac než troch desaťročiach skúseností SOFTIPu s podnikovými systémami a na bezpečnostných a procesných štandardoch spoločnosti.
Je riešenie vhodné aj pre malú firmu alebo živnostníka?
Áno. Ak nepotrebujete plnú integráciu s ERP, eFaktúry môžete spravovať cez webové rozhranie. Najnižšie cenové pásmo je určené už pre 0 až 10 dokumentov mesačne, takže služba je dostupná aj používateľom s malým objemom.
Je riešenie vhodné aj pre veľkú organizáciu?
Áno. Väčšie organizácie môžu využiť REST API, riadené oprávnenia, automatizované odosielanie a preberanie dokumentov, sledovanie stavov a individuálne ceny pri objeme nad 50 000 dokumentov mesačne.
Aké bankové spojenie mám použit pri úhrade faktúr za službu SOFTIP Digitálny poštár?
Spoločnost SOFTIP, a.s. zriadila samostatný bankový účet určený výhradne pre úhrady súvisiace so službou SOFTIP Digitálny postár.
Názov účtu: SOFTIP, a. s.
IBAN: SK03 1100 0000 0029 4930 2813
BIC/SWIFT: TATRSKBX
Banka: Tatrabanka, a.s.
Čislo bankového účtu si môžete overit aj na portále Finančnej správy SR.
Zriadenie nového bankového účtu sa týka výlučne služby SOFTIP Digitálny poštár. Pre úhrady za ostatné služby spoločnosti SOFTIP, a.s. nad’alej platí pôvodné bankové spojenie uvedené na faktúrach.
Povinnosti
Odkedy je elektronická fakturácia povinná?
Pre povinnú tuzemskú elektronickú fakturáciu je rozhodujúci dátum 1. január 2027. Rok 2026 je prípravným a dobrovoľným obdobím, počas ktorého si firmy môžu vybrať digitálneho poštára, upraviť procesy a otestovať integráciu.
Kto bude od 1. januára 2027 povinný eFaktúry vyhotovovať a odosielať?
Pri tuzemských transakciách sa povinnosť vyhotoviť eFaktúru vzťahuje najmä na tuzemských platiteľov DPH podľa pravidiel zákona o DPH. Rozhoduje aj typ dodania a postavenie príjemcu; pri osobitných prípadoch odporúčame overiť konkrétnu situáciu podľa aktuálneho usmernenia Finančnej správy.
Kto bude povinný eFaktúry prijímať?
Od 1. januára 2027 musí vedieť eFaktúru prijať každá právnická osoba a každá zdaniteľná osoba, teda aj mnohí neplatitelia DPH. Patria sem napríklad firmy, živnostníci, slobodné povolania, samostatne hospodáriaci roľníci alebo prenajímatelia nehnuteľností.
Som neplatiteľ DPH. Potrebujem digitálneho poštára?
Ak ste právnická osoba alebo zdaniteľná osoba, eFaktúry musíte vedieť prijímať aj ako neplatiteľ DPH. Povinnosť vyhotovovať eFaktúry vám len z dôvodu tohto postavenia nevzniká, môžete ich však používať dobrovoľne.
Týka sa povinnosť bežného občana alebo spotrebiteľa?
Nie. Ak ste bežný občan a nepodnikáte, povinná elektronická fakturácia sa vás netýka. Faktúry za bežné spotrebiteľské služby budete prijímať ako doteraz.
Musím po zavedení eFaktúry prestať posielať PDF e-mailom?
Pri transakcii, na ktorú sa vzťahuje povinný režim, je rozhodujúcim dokladom štruktúrovaná eFaktúra odoslaná doručovacou službou. Samotné PDF zaslané e-mailom túto povinnosť nenahrádza. PDF však môže zostať sprievodným čitateľným zobrazením alebo prílohou.
Existujú z povinnej eFakturácie výnimky?
Áno. Povinnosť sa nevzťahuje napríklad na vybrané dodania oslobodené od dane podľa zákona o DPH a na prípady, keď platiteľ vyhotoví zjednodušenú faktúru podľa § 74 ods. 3 písm. a) alebo b). Keďže výnimky závisia od konkrétnej transakcie, odporúčame ich posudzovať podľa aktuálneho znenia zákona a metodiky Finančnej správy.
Musím mať digitálneho poštára aj vtedy, keď faktúry iba prijímam?
Áno, ak patríte medzi osoby povinné eFaktúry prijímať. SOFTIP Digitálny poštár vám poskytne elektronickú schránku a prehľad prijatých dokumentov aj bez plnej integrácie s ERP.
Čo mám urobiť, aby som bol pripravený?
Vyberte si certifikovaného poskytovateľa, zaregistrujte organizáciu, potvrďte svojho poskytovateľa v rozhraní Finančnej správy a rozhodnite sa, či budete používať webové rozhranie alebo integráciu s účtovným systémom. Zároveň nastavte interné procesy pre schvaľovanie, účtovanie a zákonnú archiváciu XML faktúr.
Cenník a registrácia
Koľko stojí SOFTIP Digitálny poštár?
Cena sa odvíja od skutočného počtu odoslaných aj prijatých dokumentov v kalendárnom mesiaci. Pri objeme do 1 000 dokumentov ide o mesačný paušál; od 1 001 dokumentov sa používa jednotková cena za dokument. Základná podpora je zahrnutá v cene. Celý prehľad pásiem nájdete v cenníku.
Prečo je cenník férový?
Neplatíte za natrvalo zafixovaný balík, ktorý nemusíte využiť. Fakturačné pásmo sa každý mesiac určí podľa skutočného počtu odoslaných aj prijatých dokumentov a môže sa posunúť nahor aj nadol. Cena sa tak prirodzene prispôsobuje vašej prevádzke.
Musím si vybrať pevný balík dopredu?
Nie. Pri registrácii uvediete reálny predpokladaný mesačný objem, aby sa nastavilo východiskové pásmo a zriadenie služby. Mesačná cena sa následne určuje automaticky podľa skutočného využitia.
Prečo mám pri registrácii uviesť reálny počet dokumentov?
Predpokladaný objem určuje východiskové pásmo a jednorazový zriaďovací poplatok, preto má zodpovedať reálne očakávanej prevádzke. Nie je to minimálny odber ani pevný mesačný limit. Po spustení služby sa už mesačné vyúčtovanie automaticky riadi skutočným počtom odoslaných aj prijatých dokumentov.
Môžem uviesť najnižšie pásmo iba preto, aby som zaplatil nižší zriaďovací poplatok?
Nie. Pri registrácii uveďte realistický odhad počtu dokumentov. Východiskové pásmo slúži na správne nastavenie služby a zriaďovacieho poplatku; mesačné výkyvy po aktivácii už systém zohľadní automaticky podľa reality.
Čo sa stane, keď počas mesiaca prekročím svoje východiskové pásmo?
Nemusíte meniť zmluvu ani uzatvárať dodatok. Za daný mesiac sa automaticky použije pásmo zodpovedajúce skutočnému počtu dokumentov. Ak bude objem v ďalšom mesiaci nižší, môže sa automaticky použiť nižšie pásmo.
Počítajú sa odoslané aj prijaté dokumenty?
Áno. Do skutočného mesačného objemu sa započítavajú dokumenty odoslané aj doručené.
Platí sa zriaďovací poplatok každý mesiac?
Nie. Ide o jednorazový poplatok za zriadenie služby. Jeho výška závisí od reálne zvoleného východiskového pásma pri registrácii.
Sú ceny uvedené s DPH?
Nie. Cenník uvádza ceny bez DPH. K cene sa pripočíta DPH podľa sadzby platnej v čase fakturácie.
Čo obsahuje základná cena služby?
Obsahuje používanie SOFTIP Digitálneho poštára v príslušnom pásme, základnú podporu, dostupnosť služby 99,5 %, webové rozhranie, prehľad odoslaných a prijatých dokumentov a funkcionality určené zmluvou, VOP a aktuálnym cenníkom.
Aké úrovne podpory si môžem vybrať?
K dispozícii je Základná, Štandard a Premium. Podpora sa poskytuje v pracovných dňoch od 8.00 do 16.00 cez servisný Helpdesk SOFTIP. Dostupnosť služby je vo všetkých úrovniach 99,5 %; rozdiel je najmä v garantovanej rýchlosti reakcie a obnovy pri kritickom incidente.
Čo je kritický incident?
Ide o stav, keď sú podstatné časti aplikácie nepoužiteľné pre činnosti vyplývajúce zo zákona, zákazník nemôže pokračovať náhradným spôsobom a problém má dopad na celú jeho spoločnosť. Reakčný čas začína plynúť po riadnom zaevidovaní incidentu v Helpdesku počas času poskytovania podpory.
Ako prebieha registrácia?
Registráciu začnete v rozhraní Finančnej správy, kde si zvolíte SOFTIP ako poskytovateľa doručovacej služby. Následne vám bude zaslaný odkaz na elektronickú registráciu do služby SOFTIP Digitálny poštár. V registrácii doplníte a overíte údaje organizácie, uvediete reálny predpokladaný počet dokumentov, zvolíte úroveň podpory a elektronicky potvrdíte zmluvu, VOP a cenník. Po dokončení registrácie a aktivácii môžete službu začať používať. Celý postup nájdete na stránke Ako to funguje.
Ako si vyberiem SOFTIP ako poskytovateľa na portáli FS SR?
Na portáli FS SR otvorte aplikáciu pre výber certifikovaného poskytovateľa doručovacej služby. Postup má šesť krokov:
- Prihláste sa rovnakým účtom ako do Osobnej internetovej zóny (cez slovensko.sk alebo identifikátorom a heslom). Pri prvom vstupe potvrďte prístup aplikácie k údajom.
- V zozname poskytovateľov nájdite SOFTIP, a. s. a kliknite na Výber, potom Pokračovať.
- Vyberte daňový subjekt, za ktorý konáte. Musí mať pridelené a oznámené DIČ.
- Zadajte e-mail a telefón v medzinárodnom formáte (+421 …).
- Kliknite na Povoliť, čím súhlasíte s odovzdaním údajov subjektu SOFTIPu.
- Skontrolujte sumár a odošlite. Potvrdenie príde do schránky správ v Osobnej internetovej zóne.
Následne vám pošleme odkaz na registráciu do služby SOFTIP Digitálny poštár. Podrobný postup s obrázkami je v oficiálnej príručke FS SR (PDF).
Portál hlási, že subjekt nemá pridelené a oznámené DIČ. Čo to znamená?
Výber poskytovateľa na portáli FS SR je systémovo možný len pre subjekt, ktorý má pridelené a oznámené DIČ. Ak zvolíte subjekt bez neho, portál zobrazí chybové hlásenie a v procese nie je možné pokračovať. Skontrolujte, či ste vybrali správny subjekt. Ak firma DIČ ešte nemá, požiadajte o registráciu na daňovom úrade a výber zopakujte po jeho pridelení.
Ako sa prihlásim do aplikácie na výber poskytovateľa?
Používa sa účet, ktorým sa prihlasujete do Osobnej internetovej zóny na portáli FS SR. Prihlásiť sa dá cez portál slovensko.sk (občiansky preukaz s čipom, doklad o pobyte s čipom, aplikácia Slovensko v mobile alebo prihlasovací prostriedok EÚ) alebo identifikátorom a heslom. Ak účet na portáli nemáte, najprv sa na portáli FS SR zaregistrujte.
Čo sa stane po odoslaní výberu na portáli FS SR?
Do schránky správ v Osobnej internetovej zóne dostanete správu o odoslaní žiadosti. Portál zároveň pošle SOFTIPu e-mail a elektronickú notifikáciu s kontaktnými údajmi vašej firmy. My vás následne oslovíme s odkazom na registráciu. Ak by sa vám nikto neozval, portál vás na neúspešné doručenie upozorní správou v schránke a výber je potrebné zopakovať.
Portál ma upozornil na duplicitný výber. Čo s tým?
Upozornenie sa zobrazí, ak ste už v minulosti za rovnaký subjekt odoslali žiadosť pre SOFTIP. Ak ste výber už raz úspešne dokončili, opakovať ho nemusíte. Ak ste registráciu u nás nedostali, môžete pokračovať a žiadosť odoslať znova.
Čo potrebujem na začatie registrácie?
Pripravte si DIČ organizácie, kontaktné údaje, realistický odhad celkového počtu odoslaných aj prijatých dokumentov za mesiac a požadovanú úroveň podpory. Údaje organizácie je potrebné pred potvrdením skontrolovať.
Dokedy musím potvrdiť SOFTIP na portáli FS SR?
SOFTIP je potrebné potvrdiť ako poskytovateľa najneskôr do 60 dní od uzatvorenia zmluvy. Poskytovanie služby sa môže začať najskôr po splnení podmienok aktivácie.
Na aký čas sa uzatvára zmluva?
Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Podmienky zmeny alebo ukončenia služby upravujú zmluva a aktuálne VOP.
Technické otázky
Ako prebieha odoslanie eFaktúry?
Faktúra sa vo formáte XML podľa Peppol BIS Billing 3.0 odovzdá SOFTIP Digitálnemu poštárovi. Ten vykoná validácie, vyhľadá doručovacie údaje príjemcu a odošle dokument cez sieť Peppol jeho poskytovateľovi. Stav dokumentu môžete sledovať vo webovom rozhraní alebo cez API.
Ako prebieha prijatie eFaktúry?
Prijatý dokument sa zobrazí vo webovom rozhraní a môže byť sprístupnený pripojenému informačnému systému cez API. K dispozícii je pôvodné XML aj čitateľné zobrazenie vytvorené z XML.
Môžem v SOFTIP Digitálnom poštárovi faktúru aj vytvoriť?
Áno. Vo webovom rozhraní je nástroj na vytvorenie faktúry a jej konverziu do požadovaného XML formátu Peppol BIS 3. Je to praktické najmä pre používateľov, ktorých účtovný systém eFaktúru zatiaľ nevytvára.
Konvertuje SOFTIP Digitálny poštár ľubovoľný dokument z ERP do XML?
Vo webovom rozhraní môžete použiť nástroj na vytvorenie a konverziu faktúry. Pri priamej API integrácii však musí klientsky systém odovzdať už validné XML podľa UBL 2.1 a Peppol BIS Billing 3.0; verejné API neslúži na konverziu ľubovoľného vstupného formátu.
Aké fakturačné dokumenty sa cez Peppol vymieňajú?
Základom sú faktúry, opravné doklady, dobropisy a samofaktúry podľa podporovaného profilu Peppol BIS. Konkrétny typ je v XML určený kódom dokumentu a musí zodpovedať jeho skutočnému obchodnému významu.
Čo znamenajú kódy 380, 383, 384 a 386?
- 380 – Commercial invoice: bežná obchodná faktúra.
- 383 – Debit note: ťarchopis alebo debetný doklad.
- 384 – Corrected invoice: opravená faktúra, ktorá mení údaje predchádzajúcej faktúry.
- 386 – Prepayment invoice: faktúra na platbu vopred podľa významu kódu; proforma výzva bez náležitostí daňovej faktúry sama osebe nie je eFaktúrou.
Tieto typy je možné vytvárať vo webovom rozhraní SOFTIP Digitálneho poštára. Opravu vždy vystavte podľa skutočného právneho a účtovného charakteru dokladu.
Aký kód má dobropis?
Štandardný dobropis v UBL CreditNote používa kód 381 – Credit note. Peppol rozlišuje samostatnú XML štruktúru CreditNote a samostatný číselník kreditných dokladov.
Môžem k eFaktúre pridať prílohy?
Áno. SOFTIP Digitálny poštár podporuje prílohy, napríklad PDF, obrazové súbory a iné. Maximálna veľkosť celej faktúry vrátane všetkých príloh je 10 MB.
Môže byť prílohou QR kód alebo platobný odkaz?
Áno. QR kód môže byť samostatnou obrazovou prílohou alebo súčasťou PDF prílohy. Samotná eFaktúra však musí zostať validným štruktúrovaným XML dokumentom.
Aké stavy odoslanej faktúry uvidím?
Dokument prechádza stavmi ako NEW, VALIDATED, PREPARING, READY a SENDING. Konečný úspešný stav je DELIVERED. INVALID znamená neúspešnú validáciu, TEMPORARY_FAILURE dočasný problém a FAILED definitívne neúspešné doručenie po vyčerpaní pokusov alebo negatívnom potvrdení.
Aké stavy má prijatá faktúra?
Prijatý dokument môže byť NEW, READ, DOWNLOADED alebo ACKNOWLEDGED. Stavy pomáhajú rozlíšiť, či bol dokument iba prijatý, zobrazený, stiahnutý alebo jeho prevzatie potvrdil nadväzujúci systém.
Zobrazuje poštár štatistiky?
Áno. Dashboard poskytuje mesačný prehľad počtu odoslaných a prijatých faktúr a zobrazuje ich stavy. Zákazník tak vidí objem spracovania aj dokumenty, ktoré vyžadujú pozornosť.
Čo je SMP?
SMP (Service Metadata Publisher) je adresárový komponent, ktorý publikuje informáciu, kde je účastník Peppol registrovaný, aké typy dokumentov vie prijímať a na akú technickú adresu sa majú doručiť. Pre jeden Participant ID je príjem smerovaný k poskytovateľovi uvedenému v SMP.
Čo je SML?
SML (Service Metadata Locator) je vyhľadávacia vrstva Peppol. Pomáha odosielateľovi nájsť správny SMP pre konkrétne Peppol ID. Zjednodušene: SML ukáže, v ktorom adresári hľadať, a SMP poskytne konkrétne doručovacie údaje.
Čo je AS4?
AS4 je bezpečný technický protokol, ktorým si Peppol Access Pointy odovzdávajú správy. Definuje štandardizovaný spôsob prenosu, zabezpečenia a potvrdenia doručenia medzi poskytovateľmi.
Integrácia
Dá sa SOFTIP Digitálny poštár prepojiť s naším ERP?
Áno. Riešenie je pripravené na integráciu so systémami SOFTIP aj s inými ERP alebo účtovnými riešeniami. Verejné REST API pokrýva validáciu a odosielanie dokumentov, získavanie prijatých faktúr, sledovanie stavov, sťahovanie príloh a ďalšie integračné operácie.
Musím používať ERP od SOFTIPu?
Nie. SOFTIP Digitálny poštár môžete používať cez webové rozhranie alebo ho integrovať s iným informačným systémom prostredníctvom API.
Ako sa aplikácia autentifikuje voči API?
Podporovaný je API kľúč v hlavičke X-API-KEY alebo JWT Bearer token. Prístup k údajom organizácie je viazaný na používateľský účet a jeho oprávnenia.
Vie jedno konto pracovať s viacerými organizáciami?
Áno. Jedno konto môže mať podľa pridelených oprávnení prístup k jednej alebo viacerým organizáciám. API poskytuje zoznam organizácií dostupných prihlásenému používateľovi.
Ako API odošle dokument bezpečne a bez duplicít?
Pri odoslaní sa používa jedinečný Idempotency-Key. Opakované odoslanie s rovnakým kľúčom je odmietnuté, čo pomáha zabrániť nechceným duplicitám. API zároveň vráti identifikátor transakcie, stav a kontrolný súčet prijatého súboru.
Môžeme XML pred odoslaním overiť?
Áno. Validačný endpoint preverí pravidlá súboru, XML schémy a obchodné pravidlá Schematron bez vytvorenia odosielacej transakcie. Je vhodný pri vývoji a testovaní integrácie.
Ako náš systém získa prijaté faktúry?
API podporuje viac stratégií: načítanie nestiahnutých dokumentov, načítanie podľa stavu alebo od určitého dátumu a času. Dokumenty je možné stránkovať, stiahnuť ako pôvodné XML a následne potvrdiť ich prevzatie.
Podporujete polling aj webhooky?
Áno, integrácia môže používať polling na pravidelné získavanie dokumentov a stavov. Aktuálne verejné API zároveň obsahuje registráciu webhooku a schému udalostí pre vybrané neúspešné stavy, najmä FAILED a REJECTED. Konkrétny rozsah udalostí odporúčame pri implementácii overiť podľa aktuálneho Swaggeru.
Vieme cez API stiahnuť aj čitateľné zobrazenie faktúry a prílohy?
Áno. API umožňuje stiahnuť pôvodný dokument, PDF alebo HTML zobrazenie a samostatné prílohy podľa identifikátora transakcie a poradového čísla prílohy.
Čo znamenajú rohy C1 až C5?
- C1: systém dodávateľa alebo vystavovateľa faktúry.
- C2: poskytovateľ doručovacej služby odosielajúcej strany.
- C3: poskytovateľ doručovacej služby prijímajúcej strany.
- C4: systém odberateľa alebo príjemcu faktúry.
- C5: komponent Finančnej správy pre zákonné elektronické oznamovanie údajov.
Pri samofakturácii môže dokument prúdiť opačným smerom, ale označenie rohov zostáva viazané na obchodné roly dodávateľa a odberateľa.
Kde nájdu vývojári aktuálnu dokumentáciu API?
Aktuálny testovací Swagger je dostupný na adrese publicapi.test.softipdigitalnypostar.sk/swagger. Obsahuje endpointy, dátové modely a popis autentifikácie; pri produkčnom nasadení použite parametre a adresy pridelené SOFTIPom.
Bezpečnosť
Je SOFTIP Digitálny poštár certifikované riešenie?
Áno. SOFTIP vystupuje ako certifikovaný Peppol Access Point Provider a produktová certifikácia riešenia SOFTIP Digitálny poštár bola podľa interných podkladov ukončená v októbri 2025. Riešenie implementuje požiadavky Peppol na adresovanie, prenos, bezpečnosť a štatistické reportovanie.
Ako SOFTIP riadi informačnú bezpečnosť?
SOFTIP má integrovaný manažérsky systém, ktorý zahŕňa okrem iného ISO/IEC 27001 pre informačnú bezpečnosť, ISO/IEC 27018 pre ochranu osobných údajov v cloude, ISO 22301 pre kontinuitu podnikania a ISO/IEC 20000-1 pre riadenie IT služieb. Systém je pravidelne preverovaný certifikačnými a dozornými auditmi.
Kto certifikácie SOFTIPu audituje?
Certifikáciu integrovaného manažérskeho systému realizovali audítori certifikačného orgánu CERTICOM. SOFTIP zverejňuje certifikáty na svojej webovej stránke v časti Systémy manažérstva.
Kde je služba prevádzkovaná?
SOFTIP Digitálny poštár je prevádzkovaný v cloude Amazon Web Services. Podľa VOP môže byť obsah uchovávaný na vzdialených úložiskách v Slovenskej republike, ďalších členských štátoch EÚ a štátoch Európskeho hospodárskeho priestoru.
Ako je chránený prístup k údajom a API?
Prístup je riadený používateľskými účtami a oprávneniami. Integračné rozhranie podporuje autentifikáciu API kľúčom alebo JWT Bearer tokenom a autorizácia obmedzuje prístup na organizácie a operácie pridelené konkrétnemu účtu.
Ako dlho SOFTIP uchováva obsah v aplikácii?
Dokumenty a transakcie k dokumentom v aplikácii uchováva šesť mesiacov. Ide o prevádzkové uchovávanie pre službu, nie o splnenie zákonnej archivačnej povinnosti zákazníka.
Je SOFTIP Digitálny poštár zákonným archívom faktúr?
Nie. Používateľ je povinný ukladať faktúry a výstupy aj vlastnými prostriedkami. Od 1. januára 2027 musí platiteľ podľa aktuálnej metodiky uchovávať elektronickú faktúru v pôvodnom XML formáte desať rokov od skončenia kalendárneho roka, ktorého sa týka.
Prečo je SOFTIP dôveryhodným partnerom pre eFakturáciu?
SOFTIP spája certifikované Peppol riešenie, skúsenosti s podnikovými systémami, 14 000+ zákazníkov, integrované bezpečnostné a procesné štandardy, lokálny Helpdesk a možnosť zvoliť si garantované reakčné časy. Namiesto izolovanej schránky získate partnera, ktorý rozumie fakturácii, ERP aj integráciám.
Legislatíva
Aká je lehota na vyhotovenie a odoslanie eFaktúry?
Základná zákonná lehota zostáva 15 dní od dodania tovaru alebo služby, ak zákon neurčuje inak. Podľa vyjadrenia FS SR sa eFaktúra považuje za vystavenú až jej odoslaním, preto má byť dátum vystavenia rovnaký ako dátum odoslania.
Čo pri hromadnom odosielaní faktúr tesne pred polnocou?
Interné procesy treba nastaviť tak, aby bolo odoslanie dokončené v deň uvedený ako dátum vystavenia. Samotné prijatie dávky na spracovanie pred polnocou nestačí, ak sa faktúra odošle až nasledujúci deň.
Oznamuje údaje Finančnej správe zákazník alebo SOFTIP Digitálny poštár?
Oznamovanie vybraných údajov zabezpečuje pri štandardnom toku automatizovane certifikovaný poskytovateľ doručovacej služby. Zákazník preto nemusí každú faktúru manuálne prepisovať do samostatného formulára.
Aké sankcie hrozia pri nesplnení oznamovacej povinnosti?
Podľa FAQ Finančnej správy môže pokuta za neoznámenie, nesprávne alebo oneskorené oznámenie dosiahnuť 10 000 EUR a pri opakovanom porušení až 100 000 EUR. Zákon a metodika zároveň riešia zrejmý omyl a preukázané zlyhanie poskytovateľa; konkrétny prípad treba posúdiť individuálne.
Ako dlho musím eFaktúru archivovať?
Platiteľ musí od 1. januára 2027 uchovávať elektronickú faktúru desať rokov od skončenia kalendárneho roka, ktorého sa týka. Podľa metodiky Finančnej správy sa má uchovávať v pôvodnom XML formáte.
Musím archivovať aj potvrdenie o doručení?
Potvrdenie o odoslaní alebo doručení nenahrádza archiváciu samotnej faktúry. Poskytovateľ uchováva prevádzkové logy o prijatí a doručení najmenej šesť mesiacov, zákazník však musí splniť vlastnú zákonnú povinnosť archivácie faktúry.
Potrebuje eFaktúra kvalifikovaný elektronický podpis?
Pri faktúrach doručovaných cez certifikovanú doručovaciu službu nejde o všeobecnú podmienku samotného prenosu cez Peppol. Zákon pozná elektronický podpis alebo pečať ako jeden zo spôsobov zabezpečenia vierohodnosti pôvodu a neporušenosti obsahu pri iných spôsoboch elektronickej fakturácie.
Môžem eFaktúry posielať do zahraničia?
Peppol je medzinárodná sieť a technicky umožňuje cezhraničnú výmenu s dostupnými účastníkmi. Slovenský povinný režim od 1. januára 2027 sa však v prvej fáze týka tuzemských transakcií; rozšírenie povinného režimu na cezhraničné transakcie je podľa aktuálneho harmonogramu účinné od 1. júla 2030.
Čo sa stane, ak má príjemca iného digitálneho poštára?
Nevadí. Peppol je interoperabilná sieť: odosielateľ aj príjemca môžu používať rôznych certifikovaných poskytovateľov. Smerovanie sa vykoná podľa Peppol ID a údajov zverejnených v SMP.
Môžem používať viacerých poskytovateľov?
Na prijímanie môže byť pre konkrétny Participant ID v SMP uvedený jeden poskytovateľ. Na odosielanie môže mať subjekt zazmluvnených aj viacerých poskytovateľov; konkrétny výber závisí od konfigurácie systému a zmluvných vzťahov.
Ako prebieha zmena digitálneho poštára?
Subjekt kontaktuje nového poskytovateľa, ktorý zabezpečí proces zmeny. Technická migrácia v Peppol/SMP pracuje s migračným kódom: pôvodný poskytovateľ ho nastaví a odovzdá novému poskytovateľovi, po úspešnej registrácii sa väzba prepíše. Podľa priameho vyjadrenia FS SR sa neplánuje automatická webhooková notifikácia pôvodného poskytovateľa. Po ukončení zmluvy je pôvodný poskytovateľ povinný zabezpečiť deregistráciu subjektu v centrálnom SMP najneskôr do troch pracovných dní.
Čo sa stane po ukončení zmluvy so SOFTIPom?
Po ukončení aktívneho poskytovania služby zostane konto prístupné ešte dva mesiace bez možnosti používať aktívne funkcionality. Zákazník si musí najneskôr v tejto lehote prevziať svoje údaje a výstupy; po jej uplynutí sa konto a obsah nenávratne odstránia.